Una vergüenza. Esta es la reclamación realizada al ayuntamiento de Oviedo: Nos alojamos del Jueves 20/03/08 al Domingo 23/03/08 en los apartamentos Las Vegas en Ribadesella, Plaza La Atalaya s/n. Hacia las 18:30 ó 19:00 horas del 20/03/08 se cortó el suministro eléctrico en todo el edificio y solo en ese edificio (sin ninguna condición climatológica adversa) Esperamos 30 o 40 minutos y en vista de que no volvía la luz nos fuimos a tomar algo por la localidad. Empezaba a oscurecer y la escalera no tenía ninguna luz de emergencia o similar para ver los escalones donde pisábamos. Preguntamos a alguien que estaba mirando el cuadro de luces y nos dijo que tardarían poco. El caso es que la luz no volvió hasta 6 horas después, a la 1 de la madrugada con los consiguientes perjuicios: No nos pudimos acostar porque no encontrábamos la ropa en la maleta, no pudimos quitarnos las lentillas después de más de 18 horas, no había agua caliente, pasamos bastante frío porque la calefacción también era eléctrica, y un largo etcétera de incomodidades por un servicio que pagamos (y por adelantado, así lo exigieron).

Lógicamente hicimos ver al encargado nuestra disconformidad. No es justo pagar por un servicio que no te prestan e incluso te perjudica incurriendo en gastos innecesarios (tuvimos que pagar la cena de 9 personas, ya que alquilamos 3 apartamentos, y teníamos comida para cenar que tampoco pudimos cocinar por falta de luz). Pero lo peor de todo fue la respuesta de la dirección/propiedad que fue incapaz de proporcionar al menos linternas o velas para poder acceder a las habitaciones porque a esas horas no se veía nada. Era un peligro, para caerse y romperse algo, sobre todo a las familias con niños. Me cuesta creer que no exista una normativa en Asturias para poder desalojar un inmueble dedicado en su totalidad al alquiler y que no tenga alumbrado de emergencia para no matarse al bajar por las escaleras Y no fue porque tuvieran o no baterías y éstas se agotaran, es que no existen en el edificio. Tampoco proporcionaron mantas a todos y hubo que estar pidiéndoselas. Ante esta situación solicitamos una rebaja en el precio por las molestias y por el servicio no prestado a lo que el encargado fue tajante “NO” y no añadió ni una sola palabra más en un plan prepotente y chulesco. Y eso que no se sabía si volvería la luz porque se le preguntó antes de solucionar el asunto. Para no extenderme más y lo peor de todo, varios (muchos) de los huéspedes quisimos poner una reclamación el domingo al irnos pero nadie estaba en la recepción, solo la encargada de la limpieza, supongo que en otro intento de la dirección para evitar las reclamaciones y hacer lo que les diera la gana.

Tras viajar bastantes años a Asturias y enamorado de esta tierra duele ver como se cuida al turismo por algunos personajes que empañan y mucho la imagen de Asturias. Espero que me respondan pronto y que me informen de cómo debo cursar esta reclamación, tanto a nivel de industria (por las deficientes condiciones de seguridad) como de consumo (por el abuso en el precio al no recibir la contraprestación del servicio y no proporcionar la obligatoria hoja de reclamaciones). Esta reclamación será firmada por 9 personas.

Muchas gracias por anticipado.

Además:Botellón inaguantable jueves,viernes y sabado de 2 a 6 de la madrugada.Alquilamos 3 habitaciones para 9 personas y todas eran igual de malas: viejas, bañeras pequeñas con cortinas que se pegaban a la piel, no tiene microondas, nevera de 1 metro de altura, tv microscopica, apenas había menaje ....

Si os apetece pasarlo mal (yo nunca había puesto una reclamación a nadie) adelante.